10 | 11 | 12MAI2024

 

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FOIRE AUX QUESTIONS

COMMANDE

Qu'est ce qu'un Billet Enceinte Générale ?

Ces billets vous permettent d’accéder au circuit et de circuler partout, avec accès aux animations, espaces commerciaux (comme indiqué dans le descriptif du billet)… Par contre vous n’avez pas de place assisse réservée. Vous devez donc vous placer vous-même soit dans les gradins naturels soit dans les tribunes libres qui se situent sur la ligne de droite de la voie des stands.

Vous pourrez télécharger le plan du circuit en cliquant dessus. 

Les zones libres d’accès pour voir la piste sont matérialisées en bleu (aux abords de la piste)

Qu'est ce qu'un Billet Dimanche ?

Ce billet vous permet d’accéder à l'enceinte générale du circuit à partir de Dimanche 0h00, ainsi qu'à tous les parkings et aires d'accueil situé aux abords du circuit à partir de 0h00.

Par contre vous n’avez pas de place assisse réservée. Vous devez donc vous placer vous-même soit dans les gradins naturels soit dans les tribunes libres qui se situent sur la ligne de droite de la voie des stands.

Vous pourrez télécharger le plan du circuit en cliquant dessus. 

Les zones libres d’accès pour voir la piste sont matérialisées en bleu (aux abords de la piste)

Qu'est ce qu'un Billet Tribune ?

Ce billet vous permet d'accéder à l'Enceinte Générale du circuit à partir du Jeudi jusqu'au Dimanche inclus tout en ayant une place numérotée et réservée en tribune pour les 3 jours. Ce billet comprend aussi l'accès au Parking Contrôlé Moto ainsi qu'à l'aire d'accueil du centre des Expositions(Auto/Moto Camping-Car).

L'ensemble des tribunes ont des aires d'accueil/parking privative exceptée la T.16 Fabio QUARTARARO.

Mes places en tribune seront-elles côte à côte ?

Choisissez vos places directement sur le plan de la tribune lors de votre réservation.

Attention : en cas de tribune quasi complète nous ne pouvons plus vous assurer le placement côte à côte.

Je souhaite acheter des billets seulement pour les essais est-ce possible ?
Non, il n’existe pas de billets pour les essais seuls.
Possibilité d’acheter un billet pour les 3 jours (Billet Tribune ou Enceinte Générale) ou pour la journée seule de course du Dimanche (Enceinte Générale).
Ma commande est-elle prise en compte?

Une fois votre commande validée et réglée, vous recevrez par mail, à l’adresse indiquée, une confirmation de commande avec un numéro de dossier.

Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier l’adresse mail que vous avez saisi ainsi que vos courriers indésirables dans votre boîte de réception.

En cas de problème, vous pouvez nous contacter par mail à contact@pha-michy.com ou au 04.73.91.85.75

J'ai oublié mon mot de passe ?

Sur la page de demande d'identification, cliquez sur "Mot de passe oublié". 


Vous recevrez à l'adresse mail que vous avez renseigné un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Pensez à vérifier vos SPAMS ou courrier Indésirable si vous n'avez pas reçu le mail. 

PAIEMENT

Mon paiement est refusé?

Lors de la saisie de vos coordonnées bancaires, un contrôle automatique et informatique de votre paiement est effectué par notre interface bancaire. Dans le cas d’un refus de paiement, nous vous conseillons de contacter dans un premier temps votre établissement bancaire. Ce dernier vous communiquera les conditions liées aux transactions sur Internet et vous aidera à identifier le problème.

Si les problèmes persistent, vous pouvez nous contacter par mail à contact@pha-michy.com ou au 04.73.91.85.75

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Nos paiements en ligne sont sécurisés. Le paiement en 2 fois sans frais est disponible jusqu'au 28 Février inclus.

Philibert et Associés – PHA a choisi de confier son système de paiement à la société OGONE société spécialisée dans la sécurisation des paiements en ligne. PHA garantit la confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle la validité des droits d’accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte les échanges afin d’en garantir la confidentialité.
Dans le cadre de la lutte anti-fraude, le paiement 3 D Secure, système de paiement par authentification a été mis en place. Ce service est gratuit et peut se déclencher pour vos paiements par carte Bleue, Visa et MasterCard.

Le 3D Secure (ou Verified by visa ou MasterCard Secure Code). permet à votre banque de vérifier votre identité au moment du paiement.

Vos données de carte bancaire ne seront pas enregistrées par PHA et seront exclusivement utilisées par notre fournisseur de paiement sécurisé pour le traitement de cette commande.

Quels modes de paiement sont acceptés pour les commandes en ligne ?

Règlement par carte

Règlement par carte en 2x sans frais (1er paiement le jour de la commande; le 2ème à "J"+30 le mois suivant). Possibilité de régler en 2x sans frais jusqu'au 28 Février.

Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter par mail à contact@pha-michy.com ou au 04.73.91.85.75

TARIFS SPÉCIAUX

Tarif Membre ACO

Vous êtes membre A.C.O, cliquez-ici

Existe-t-il un tarif pour les Comités d’Entreprise ?

Un tarif préférentiel est accordé aux Comités d’Entreprise pour les billets Enceinte Générale 3 Jours.

Pour cela remplissez le formulaire présent sur notre site internet : . Un membre de l'équipe de billetterie vous recontactera dans les plus brefs délais. 

Personnes à mobilité réduite ou personnes souffrant d’un handicap

Nous accordons la gratuité aux personnes à mobilité réduite ainsi qu’aux personnes ayant une carte d’invalidité supérieure à 80%.

L'accès au circuit se fait sur présentation de la carte d'invalidité (pas de billet) 

L'accompagnant devra s'acquitter de l'achat d'un billet. 

Mon enfant a moins de 16 ans, comment cela se passe-t-il ?

Billet Enceinte Générale 3 Jours ou Billet Dimanche : Gratuité pour les moins de 16 ans. (Être âgée de - 16 ans à la date du Grand Prix) 

Billets Tribunes : Pas de gratuité pour les moins de 16 ans, ils doivent être munis d’un billet payant.

RÉCEPTION DES BILLETS

Quand vais-je recevoir mes billets ?

Les billets accompagnés de la facture sont expédiés à  l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Les expéditions se font suivant l’option choisie et le pays de destination.

AUCUN ENVOI AVANT 1ère semaine d'Avril (en fonction du remplissage des tribunes des envois pourront être effectués avant cette date). Les envoies se feront par : 

  • Colissimo pout les envois en France Métropolitaine
  • DHL pour les envois à  l'étranger
J'ai changé d'adresse comment dois-je procéder?

Dans le cas d'un changement d'adresse, merci d'envoyer la nouvelle adresse par mail à contact@pha-michy.com

Imprimer mon E-Ticket DIMANCHE, comment dois-je faire ?

Seul le Billet Dimanche est disponible en format E-Ticket.

À partir du mois d'Avril, il vous suffit de retourner sur le compte que vous avez crée lors de votre commande.

Connectez vous sur ce lien

1- Entrer votre identifiant et votre mot de passe

2- Aller dans l'onglet "Mes commandes"

3- Sélectionner votre commande afin de pouvoir télécharger et imprimer votre commande.

PRESTATIONS VIP

Informations sur place et retrait des badges

Un accueil VIP situé au module sportif vous accueillera pour:

  • La consigne casques
  • Le retrait de vos badges Paddock
  • Les informations nécessaires

Les vendredi et Samedi de 8H30 à 18H
Le Dimanche de 8H à 15H

Comment dois je réserver ma visite paddock?

Sachez qu’à ce jour les prestations VIP ne bénéficie pas des visites paddocks.
(cet accès paddock n’as pas de valeurs financière, il s’agit d’un PLUS que nous mettons à disposition quand nous le pouvons)

Quelle est la différence entre le Paddock & la Pit Lane?

Le Paddock:

Le Paddock se situe à l'arrière du bâtiment des stands, il s'agit de la zone où travaillent les teams, les mecaniciens durant le Grand Prix. Vous y trouverez les camions des teams, les hospitalités.

La Pit Lane

La Pit Lane se situe sur la ligne droite des stands. C'est l'endroit où les teams et les mécaniciens ont leurs stands permettant aux pilotes l'accès direct à la piste.

La Visite de la voie des stands

La visite de la voie des stands se tient le samedi à 11h50 ou dimanche à 10h05 (selon prestation), sous réserve de modifications par les instances officielles et conformément au règlement international FIM. Horaires et durée prévisionnels.
Cette visite s’effectue en groupe, le point de rendez-vous vous est indiqué sur place.

AIRES D'ACCUEIL / PARKINGS

Le parking et les aires d'accueil sont-ils compris dans le billet ?

Avec vos billets ENCEINTE GENERALE  3 JOURS ou Tribunes vous avez accès aux parkings/aires d'accueil

BILLET ENCEINTE GENERALE 3 JOURS et T.16 Tribune QUARTARARO >> ACCES aux aires d'accueil libres autour du circuit

BILLET TRIBUNE >> ACCÈS aux aires d'accueil réservées à votre tribune (mention indiqué sur votre billet) 

BILLET DIMANCHE : Accès aux aires d'accueil à partir du dimanche 0h00

Plan ici

Infos sur les aires d'accueil

Toutes les aires d'accueil sont comprises dans le billet (veuillez vous référencer à l'onglet "Le parking et les aires d'accueil sont-ils compris dans le billet ?"

  • Ces Aires d'Accueil sont comprises dans le billet et accessibles sur présentation de vos billets. 
  • Le placement est libre et non réservable.
  • Elles sont équipées de sanitaires et douches.

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