Imprimer

Foire aux questions

Commande

Je veux imprimer mon E-Ticket, comment dois-je faire?

Il vous suffit de retourner sur le compte que vous avez crée lors de votre commande.

Connectez vous sur ce lien

     1- Entrer votre identifiant et votre mot de passe

     2- Aller dans l'onglet "Mes commandes"

     3- Séléctionner votre commande afin de pouvoir télécharger et imprimer votre commande.

 

 

Mes places en tribune seront-elles côte à côte ?

Vous avez la possibilité de choisir vos places directement sur le plan de la tribune, le placement côte à côte est donc possible lors de votre réservation.

Attention : en cas de tribune quasi complète nous ne pouvons plus vous assurer le placement côte à côte.

Ma commande est-elle prise en compte?

Une fois votre commande validée et réglée, vous recevrez par mail, à l’adresse indiquée, une confirmation de commande.
 
Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier l’adresse mail que vous avez saisi ainsi que vos courriers indésirables dans votre boîte de réception.
 
 

J’ai oublié mon mot de passe ?

Sur la page de demande d’identification, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez à l’adresse mail que vous avez renseigné un nouveau mot de passe.

 

Paiement

Mon paiement est refusé?

Lors de la saisie de vos coordonnées bancaires, un contrôle automatique et informatique de votre paiement est effectué par notre interface bancaire. Dans le cas d’un refus de paiement, nous vous conseillons de contacter dans un premier temps votre établissement bancaire. Ce dernier vous communiquera les conditions liées aux transactions sur Internet et vous aidera à identifier le problème.

Si les problèmes persistent, vous pouvez nous contacter par mail à contact@pha-michy.com ou au 04.73.91.85.75
 
 

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Nos paiements en ligne sont sécurisés. Le paiement en 2 fois sans frais est disponible jusqu'au 28 Février inclus.
 

 

Quels modes de paiement sont acceptés pour les commandes en ligne ?

  • Règlement par carte
  • Règlement par carte en 2x sans frais (1er paiement le jour de la commande; le 2ème à "J"+30 le mois suivant). Possibilité de règler en 2x sans frais jusqu'au 28 Février 2019.
  • Règlement par virement (dans un délai de 5 jours après la date de commande)
  • Règlement par chèque (dans un délai de 5 jours après la date de commande)

Tarifs spéciaux

Tarif Membre ACO

Existe-t-il un tarif pour les Comités d’Entreprise ?

  • Un tarif préférentiel est accordé aux Comités d’Entreprise pour les billets Enceinte Générale 3 Jours.
  • Pour cela, merci de nous contacter afin d’obtenir les informations tarifaires et le bon de commande. Envoyez votre demande à contact@pha-michy.com
  • Seules les commandes réglées par chèque CE seront acceptées.

Personnes à mobilité réduite ou personnes souffrant d’un handicap

  • Nous accordons la gratuité aux personnes à mobilité réduite ainsi qu’aux personnes ayant une carte d’invalidité à partir de 80%.
  • Les accompagnateurs ne bénéficient pas de la gratuité.

  • Pour accéder au circuit, vous devez simplement vous rendre aux points decontrôle à l’une des entrées.

Mon enfant a moins de 16 ans, comment cela se passe-t-il ?

Billet Enceinte Générale 3 Jours ou Billet Dimanche : Gratuité pour les moins de 16 ans (nés après le 19 Mai 2003).
Billets Tribunes : Pas de gratuité pour les moins de 16 ans, ils doivent être munis d’un billet payant.

Prestations VIP

Information sur place et retrait des badges

Un accueil VIP situé au module sportif vous accueillera pour:
 
La consigne casques
Le retrait de vos badges Paddock
Les informations nécessaires
 
Les vendredi et Samedi de 8H30 à 18H
Le Dimanche de 8H à 15H

 

 

 

 

Comment dois je réserver ma visite paddock?

La durée de la visite paddock est limitée et doit être pré reservée avant le Grand Prix. Une fois votre commande validée, nous vous contacterons afin de vous faire connaître les créneaux horaires disponibles. Il vous suffira ensuite de nous communiquer votre choix.

 

 

 

Quelle est la différence entre le Paddock & la Pit Lane?

Le Paddock:
 
Le Paddock se situe à l'arrière du bâtiment des stands, il s'agit de la zone où travaillent les teams, les mecaniciens durant le Grand Prix. Vous y trouverez les camions des teams, les hospitalités.
 
La Pit Lane
 
La Pit LAne se situe sur la ligne droite des stands. C'est l'endroit où les teams et les mécaniciens ont leurs stands permettant aux pilotes l'accès direct à la piste.

La Visite de la voie des stands

La visite de la voie des stands a lieu le samedi à 11h50 ou dimanche à 10h05 (selon prestation), sous réserve de modifications par les instances officielles et conformément au règlement international FIM. Horaires et durée prévisionnels.
Cette visite s’effectue en groupe, le point de rendez-vous vous est indiqué sur place.
 
 

Campings / Parkings

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Réception des billets

Quand vais-je recevoir mes billets ?

Les billets accompagnés de la facture sont expédiés à partir du mois d’avril 2019 à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Les expéditions se font suivant l’option choisie et le pays de destination.

AUCUN ENVOI AVANT 1ère semaine d'AVRIL 2019 (en fonction du remplissage des tribunes des envois pourront être effectués avant cette date).
 

J'ai changé d'adresse comment dois procéder?

Dans le cas d'un changement d'adresse, merci d'envoyer la nouvelle adresse par mail à contact@pha-michy.com
 
 
 
 
 

 

J’ai choisi la livraison des billets

Vous pouvez recevoir vos billets directement chez vous.
  • France métropolitaine : par La Poste en courrier suivi sans signature.
  • Etranger : par DHL

 

Divers

Je souhaite acheter des billets seulement pour les essais est-ce possible ?

Non, il n’existe pas de billets pour les essais seuls, ni pour les 2 jours ni pour le Vendredi ou le Samedi seuls.
Possibilité d’acheter ou le billet pour les 3 jours ou pour la journée seule de course du Dimanche.